건강정보

이 약관은 제일정형외과병원(이하 '병원')이 제공하는 서비스 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 필요한 사항을 전기통신사업법 및 동법 시행령이 정하는 대로 준수하고 규정함을 목적으로 합니다.

(1) 약관은 이용자에게 공시함으로서 효력을 발생합니다.

(2) 병원이 사정 변경의 경우와 영업상 중요 사유가 있을 때 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 전항과 같은 방법으로 효력을 발생합니다.

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(1) 이용 계약은 이용자의 이용 신청에 대한 병원의 이용 응낙과 이용자의 약관 내용에 대한 동의로 성립됩니다.

(2) 회원에 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 희망자는 병원에서 요청하는 개인신상정보를 제공해야 합니다.

(3) 병원이 이용 신청을 응낙하는 때에는 다음 사항을 이용자에게 통지합니다.

(4) 병원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약신청에 대하여는 이를 응낙하지 않습니다.

(1) 서비스 이용은 병원의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다.

(2) 제1항의 이용시간은 정기점검 등의 필요로 인하여 병원이 정한 날 또는 시간은 그러하지 아니합니다.

(3) 회원에 가입한 후라도 일부 서비스 이용 시 이용자의 연령에 따른 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

(1) 병원이 특별한 사정이 없는 한 이용자가 신청한 서비스 제공 개시일에 서비스를 이용 할 수 있도록 합니다.

(2) 병원은 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.

(3) 병원은 이용자의 개인 신상 정보를 본인의 승낙 없이 타인에게 누설 또는 배포하여서는 아니 됩니다. 다만, 전기통신관련법령 등 관계법령에 의하여 관계 국가기관 등의 요구가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

(4) 병원은 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보하여야 합니다.

(1) 아이디와 비밀 번호에 관한 모든 관리의 책임은 이용자에게 있습니다.

(2) 자신의 아이디가 부정하게 사용된 경우, 이용자은 반드시 병원에 그 사실을 통보해야 합니다.

(3) 이용자는 이 약관 및 관계법령에서 규정한 사항을 준수하여야 합니다.

이용자가 이용 계약을 해지 하고자 하는 때에는 이용자 본인이 직접 온라인을 통해 개인정보변경/탈퇴 메뉴를 선택하셔서 해지 신청을 하여야 합니다. 병원은 이용자가 다음 사항에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전 통지 없이 이용 계약을 해지 하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.

(1) 공공 질서 및 미풍 양속에 반하는 경우

(2) 범죄적 행위에 관련되는 경우

(3) 이용자가 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행 할 경우

(4) 타인의 서비스 아이디 및 비밀 번호를 도용한 경우

(5) 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 경우

(6) 같은 사용자가 다른 아이디로 이중 등록을 한 경우

(7) 서비스에 위해를 가하는 등 서비스의 건전한 이용을 저해하는 경우

(8) 기타 관련법령이나 병원가 정한 이용조건에 위배되는 경우

(1) 병원은 제23조의 규정에 의하여 이용제한을 하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 서면 또는 전화 등의 방법에 의하여 해당 이용자 또는 대리인에게 통지합니다. 다만, 병원가 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

(2) 제1항의 규정에 의하여 이용정지의 통지를 받은 이용자 또는 그 대리인은 그 이용정지의 통지에 대하여 이의가 있을 때에는 이의신청을 할 수 있습니다.

(3) 병원은 제2항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다.

(4) 병원은 이용정지 기간 중에 그 이용정지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용 정지 조치를 즉시 해제합니다.

병원은 이용자가 게시하거나 등록하는 서비스 내의 내용물이 다음 각 사항에 해당된다고 판단되는 경우에 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.

(1) 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상 모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우

(2) 공공질서 및 미풍 양속에 위반되는 내용인 경우

(3) 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용일 경우

(4) 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우

(5) 기타 관계 법령이나 병원에서 정한 규정에 위배되는 경우

(1) 이용자는 내용을 변경하거나, 서비스를 해지할 경우에는 전화나 서비스/ 브라우저를 통해서 이용계약을 변경/ 해지하여야 합니다.

(1) 병원은 이용자가 서비스 이용 중 필요가 있다고 인정되는 다양한 정보에 대해서는 전자우편이나 서신우편 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다.

(부칙)

(시행일) 이 약관은 2006년 8월 1일부터 시행합니다.

▷ 회원 가입은 본인 가입을 원칙으로 하며, 만약 허위 가입시 제명 처리되며, 이로 인해 발생하는 일체의 피해에 대해서는 허위 가입자에게 법적인 책임이 있음을 알려드립니다.

제일정형외과병원은 병원을 찾는 모든 환자의 권리를 존중하고 최선의 진료를 제공하기 위하여 다음과 같이 선언한다.

1. 환자는 존중 받을 권리가 있다.

2. 환자는 최선의 의료를 받을 권리가 있다.

3. 환자는 충분한 설명을 받을 권리가 있다.

4. 환자는 선택할 권리가 있다.

5. 환자는 비밀보장 보호 받을 권리가 있다.

6. 환자는 병원내의 각종 위험으로부터 신체적 안전을 보호받을 권리가 있다.

7. 환자는 진료비 내역에 대하여 알 권리가 있다.

1. 환자는 정확한 정보를 제공하고 환자가 지켜야 할 치료계획을 준수하여야 한다.

2. 환자는 치료계획에 불응 시 발생한 결과에 대한 책임이 있다.

3. 환자는 병원 내 규정을 준수하여야 한다.

4. 환자는 병원 직원 및 다른 환자에 대해 존중해야 한다.

5. 환자는 병원과 체결된 재정적 의무에 대해 책임을 다해야 한다.

제일정형외과병원(이하 병원이라 함)은 정보주체의 자유와 권리보호를 위하여 『개인정보보호법』 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 『개인정보보호법』 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립⬝공개합니다.

구분	수집사항
일반개인정보수집	[진료접수] 이름, 주민번호, 주소, 전화번호, 휴대번호. 만 14세 미만 아동의 법정 대리인 정보 [홈페이지] 아이디, 이름, 생년월일, 성별, 주소, 휴대번호
개인정보처리목적	의료법 및 관계 법령에 따른 의무기록의 보존, 진료서비스 제공에 따른 비용수납을 위한 원무 서비스, 진료예약 등 진료지원 서비스 제공
개인정보 보유기간	의료법 및 관계 법령에 따른 보존기한 홈페이지 회원 탈퇴시 즉시 파기 1년 이상 미이용시 분리보관 후 2년 이상 미이용시 파기
고충처리부서	진료예약, 진료문의, 의무기록 등 : 컨택센터 02-501-6868 개인정보 열람 및 고충 신고 : 전산팀 02-6123-6846 개인정보 실무담당자 : cios13053001@cheilos.com
개인정보 자동수집	홈페이지 쿠키(Cookie)

※세부 항목은 개인정보 처리방침 본문 확인

제일정형외과병원 개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다.

병원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수를 위하여 불가피한 경우

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별⬝인증, 회원자격 유지, 관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지⬝통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 진료 예약 등 서비스 제공

진단, 치료 및 입원, 진료 및 검사 예약, 예약 조회 및 예약 일정에 대한 고지, 진료비 계산서, 진단 및 치료시 진료비 청구, 수납, 환급 등 원무 서비스 제공과 같이 진료와 관련 서비스를 제공하기 위한 목적

3. 민원사무 처리

진료서비스 관련 고충 민원 시 민원인의 신원 확인, 민원 내용 확인, 사실조사를 위한 연락, 처리결과 통보 등 원활한 의사소통 경로 확보를 위한 목적

4. 직원 채용 시 본인확인, 입사전형, 지원서 수정, 합격여부 확인, 채용 자격요건 확인 목적

5. 홈페이지 회원가입 및 회원제 서비스 제공

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 서비스 이용에 대한 통계 수집 목적

6. 교육⬝연구⬝치료결과 추후 조사⬝임상시험심사를 위한 기초자료

7. 서비스 이용에 대한 통계, 고객만족도 조사, 설문조사 목적

8. 소비자 기본법 제52조에 의거한 소비자 위해 정보 수집

병원의 개인정보 수집항목은 아래와 같습니다. 필수항목과 선택항목이 있으며, 선택항목은 입력(또는 선택)하지 않더라도 서비스 이용에는
제한이 없습니다.

1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수를 위하여 불가피한 경우

2. 서비스 이용 과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다

 -  서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보

3. 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

 -  진료신청서, 홈페이지 회원가입정보, 홈페이지 예약게시판, 전화(팩스) 예약

4. 병원은 의료법 및 관계 법령의 의무 준수를 위해 정보 주체의 동의없이 개인 정보를 포함한 주민등록번호 등 고유식별정보, 민감정보를 수집하고 이용할 수 있습니다.

병원은 귀하의 개인정보를 제1조 개인정보의 수집 및 이용목적에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

병원은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

병원은 개인정보 관리시스템 및 홈페이지 관리를 위하여 다음의 회사에 개인정보를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적/관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

병원은 진료 목적 기타 법령 등에 따른 수집정보의 보유 및 이용기간은 의료법 등 관계법령이 정한 진료에 관한 기록 기타 자료의 보존기간으로 하고, 진료 이외 서비스 제공을 위한 수집정보의 보유 및 이용기간은 인터넷 회원 가입의 경우 고객이 인터넷 회원 자격을 탈퇴 또는 상실한 때까지, 설문조사 기타 행사 등의 경우 당해 설문조사 기타 행사 종료 시까지로 합니다.

다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 고객의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

※ 의료법 소정의 진료에 관한 기록의 보존기간, 관계 법령에 따른 개인정보 보관

1. 의료법 및 시행령, 시행규칙에 정하는 진료, 의무기록 등

의료법 시행규칙 제15조(진료기록부 등의 보존)에 의거 보존
(진료예약 등 서비스 제공에 대한 기록은 의료법 시행규칙 제15조에 따라 의무기록에 준하여 관리)

2. 민원사무 처리 : 민원처리 종료 후 3년간 보유

3. 홈페이지 회원정보 : 회원 탈퇴시까지

4. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지 보존

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
본인 확인에 관한 기록 : 6개월 (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
방문에 관한 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
관계 법령 위반에 따른 수사⬝조사 등이 진행중인 경우 해당 수사⬝조사 종료시까지

병원은 통계 작성, 의학 연구, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 개인정보를 가명 처리하여 활용할 수 있습니다. 가명정보의 처리 및 보유기간은 가명정보의 이용 기간 동안 보유하며 목적 달성 시 지체없이 파기합니다.

병원은 진료외 의학정보 안내, 백신접종, 기타 자료 제공을 위하여 정보주체의 동의를 받아 아래와 같이 활용합니다.
이용항목 : 성명, 성별, 주소, 전화번호, 휴대번호
해당 개인정보는 해당 목적이 달성되면 지체없이 파기합니다.
(단, 의료법 및 관계 법령상 보존기한이 있는 경우 해당 보존기한을 준수합니다.)

병원은 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 즉시 파기합니다. 파기절차 및 방법은다음과 같습니다.

[파기절차]

1) 병원은 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보보호 책임자의 승인을 받아 아래 파기방법에 따라 파기합니다.
2) 이용자가 홈페이지 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적 달성 또는 회원 탈퇴시 아래 파기방법에 따라 즉시 파기합니다.

[파기방법]

1) 전자적 기록물 : 복구 불가능한 방법으로 전자기적 기록물 폐기, 해당 저장장치의 재사용 및 복구가 불가능하도록 물리적 파괴
2) 종이, CD/DVD 등 기록물 : 물리적 파괴 및 파쇄, 소각 처리

[폐업⬝휴원에 따른 조치방법]

1) 병원은 폐업 또는 휴원 신고를 할 때에는 기록⬝보존하고 있는 진료기록부, 간호기록,그 밖의 진료에 관한 기록을 관할 보건소장에게 이관합니다.

정보주체(이용자)는 병원에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

1) 환자(본인)에 대한 기록 열람⬝정정⬝삭제⬝처리정지 요구

2) 그 외 개인정보 열람⬝정정⬝삭제⬝처리정지 요구 만14세 미만 아동의 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야하며, 만14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.

제1항 각 호의 권리 행사는 다음의 방법으로 하실 수 있습니다.

1) 환자(본인)에 관한 기록 열람 : 본인임을 확인할 수 있는 신분증을 제시 2) 그 외 개인정보 열람⬝정정⬝삭제⬝처리정지 요구 :
「개인정보보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 팩스로 요청(관련 서류 구비)

제1항 각 호에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.

1) 환자(본인)에 대한 기록 열람 : 환자가 지정하는 대리인이 환자 본인의 동서와 대리권이 있음을 증명하는 서류를 첨부하는 등 보건복지부령으로 정하는 요건을 갖추어 요청한 경우 다음 서류를 제출

정보주체(이용자)는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래 부서에 할 수 있습니다.

1) 부서명 : 전산팀
2) 담당자 : 김태완
3) 연락처 : 02-6123-6846, FAX 02-501-6898, cios15011201@cheilos.com

병원은 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 영상정보처리기기를 설치, 운영하고 있습니다.
설치 및 운영에 관한 사항은 아래와 같습니다.

본관 각 층 승강기 홈 및 1층 원무팀 접수창구, 3층 외래진료실 앞, 별관 2/3층 안내 데스크에 영상정보처리기기 운영에 관한 안내 사항을 부착했습니다.
정보주체(이용자)의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.

영상정보처리기기 설치 및 관리 위탁에 관한 사항은 아래와 같습니다.

그 외 영상정보 처리기기 운영 및 관리에 관한 사항은 “제일정형외과병원 영상정보 처리기기 관리계획”을 참고바랍니다.

병원에서 제공하는 인터넷 홈페이지 서비스를 통하여 개인 PC 정보를 찾아내는 ‘쿠키 (cookie)’를 설치, 운용합니다. ‘쿠키(cookie)’란 웹서버가 웹 브라우저에 보내어 저장한 정보를 웹 서버의 부가적 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주는 문자열 정보입니다.
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1. 환자 맞춤형 서비스 지원

2. 예약, 상담 등 서비스 사용 내역에 대한 확인 목적

3. 로그인 및 방문 내역에 대한 기록

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병원은 개인정보 수집 시 고지한 범위 또는 서비스 이용약관, 본 개인정보처리방침에 명시한 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하기 위해 고객의 동의를 얻고자 하는 경우 미리 고객에게 서면, 전자우편, 전화 등으로 해당 사항을 고지합니다. 타인 또는 위탁기관에 고객의 개인정보 수집, 처리, 관리 등을 위탁하는 경우 가입 신청서, 서비스 이용약관, 홈페이지의 개인정보 처리방침 등을 통하여 해당 사항을 정보주체(이용자)에게 고지합니다.

병원이 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병, 상속 등으로 그 권리, 의무를 이전하는 경우 서면, 전자우편 등을 통하여 정보주체(이용자)에게 고지함과 동시에 병원 홈페이지(http://www.cheilos.com) 첫 화면에서 식별할 수 있도록 표시하여 30일 이상 그 사실을 공지합니다.
다만, 서면ㆍ전자우편 기타의 방법에 의한 통지는 과실 없이 고객의 연락처를 알지 못하거나 천재ㆍ지변 기타 통지할 수 없는 정당한 이유가 있는 경우에는 2곳 이상의 중앙일간지 (고객의 대부분이 특정 지역에 거주하는 경우에는 그 지역을 보급구역으로 하는 일간지로 할 수 있습니다)에 1회이상 공고하는것으로 갈음합니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보 수집ㆍ이용 또는 제3자에게 제공하기 위하여 법정대리인의 동의를 받고자 하는 경우에는 전화, 팩스. 우편, 아동으로 하여금 통지내용을 법정대리인에게 제출하게 하는 방법, 법정대리인에게 전자우편을 보내면서 홈페이지(http://www.cheilos.com)의 개인정보처리방침을 볼 수 있도록 연결(하이퍼링크)시키는 방법 또는 기타 법정대리인에게 고지내용이 도달할 수 있는 합리적인 방법을 통하여 법정대리인에게 고지합니다.

귀하의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 병원은 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 두고 있습니다.

귀하께서는 병원의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 책임자로 신고하실 수 있습니다.
병원은 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

■ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

- 전화 : (국번없이) 118

- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

■ 개인정보 분쟁조정위원회

- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

- 홈페이지 : www.kopico.go.kr

- 전화 : (국번없이) 1833-6972

- 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

■ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 1301 (www.spo.go.kr)

■ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

병원은 만 14세 미만 아동(이하 ‘아동’이라 한다.)이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정 대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다. 아동의 개인 정보에 대하여 아래의 행위를 하는 경우 해당 아동의 법정 대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.

1. 아동의 서비스가입을 위한 개인정보 수집하거나 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 서비스이용약관에 명시한 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우

2. 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우

병원은 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 주민번호 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 이 경우 개인정보의 수집ㆍ이용 또는 제공목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해할 수 있는 평이한 표현 으로 아동에게 고지합니다. 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에 게 제공하지 않습니다.

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◈ 공고ㆍ시행일자 : 2024년 4월 1일